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マーケティングとは? ホテルマーケティング入門

マーケティングとは? ホテルマーケティング入門

たかごん
どうも、たかごんです。2019年から『マーケティング』について勉強を始めました。

ビジネスにおいて、必ず耳にする『マーケティング』

その『マーケティング』の世界に40代で2019年から足を踏み入れた私が学んだ内容をご紹介します。

今回は、『マーケティングとは?』として、基本的な『マーケティング』の定義や意味を簡単にまとめました。

そもそもマーケティングとは何?

さて、マーケティングという言葉を耳にすることはあっても実際、「マーケティングとは何?」と質問されたら答えれないかもしれません。

色々と調べていく中で、『マーケティング』の定義や解釈などは様々あります。

マーケティングの定義とは?

その中でも定義としてポピュラー的に紹介されているのが「マーケティング検定」などを行っている【日本マーケティング協会】の定義です。

MEMO
正確にマーケティングを定義すると、「企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」
(引用先https://www.jma2-jp.org/jma/aboutjma/jmaorganization
たかごん
この定義、専門的にコンパクトにまとめられていてわからない。

が初めに見たときの私の印象です。(日本マーケティング協会様すみません。)

また、『マーケティング』で代表される「ピーター・ドラッカー氏」や「フィリップ・コトラー氏」はこの様に述べています。

ピーター・ドラッカー氏

「もしドラ」でも有名な経営学の大家、ピーター・ドラッカー氏は下記の様に述べています。

MEMO
『マーケティングの理想は、販売を不要にするものである。』
(引用先:著書『断絶の時代』

販売を不要にするとは、企業側からお客様へ商品を「買ってください」と働きかけなくても、お客様が自ら買いたくなる商品・状況をつくる】ということです。

その為、企業はお客様のニーズに合った商品を開発し、適切なターゲット層へ情報などを発信していくことが重要になってきます。

フィリップ・コトラー氏

「マーケティングの神様」、「近代マーケティングの父」などと呼ばれるマーケティング界の第一人者であるフィリップ・コトラー氏

コトラー氏は下記の様に述べています。

MEMO
『どのような価値を提供すればターゲット市場のニーズを満たせるかを探り、その価値を生み出し、顧客に届け、そこから利益を上げること。』
(引用先:コトラーのマーケティング入門弟4

また、『ニーズに応えて利益を上げること』とも定義しています。

コトラー氏が考えているマーケティングを要約すると『ターゲットを絞り、そのターゲットが求める価値を届けること』でしょうか。

コトラー氏は現代において、マーケティングを常に進化させて、その時代に合わせて本を出版されてます。現在の最新版は「マーケティング4.0スマートフォン時代の究極法則」です。

こちらの本では現代のデジタル時代におけるマーケティングのあるべき姿について書かれています。

また、こちらについては今後、ブログにまとめていきます。

森岡 毅 氏

また、現代社会においてのマーケターといえば、著書「USJを劇的に変えた、たった1つの考え方」の著者の森岡 毅(モリオカ ツヨシ)氏でしょうか。

森岡氏は、あのUSJ(ユニバーサル・スタジオ・ジャパン)を経営破綻寸前の状況から救ったことで有名な方です。

今は、独立されて「株式会社 刀(かたな)」のCEOされています。

その森岡氏が著書「USJを劇的に変えた、たった1つの考え方」にて「マーケティングとは?」を下記の様に述べています。

MEMO
『売るのではなく、売れるようにすること』
(引用先:USJを劇的に変えた、たった1つの考え方

その「売れるようにするとは」を簡単に言うと『放っておいても顧客が商品をバンバン買っていく状態を作り上げる』だと説明されています。

その他にも、様々なマーケターが著書を出版しています。

それぞれが「マーケティングとは?」に対し、述べていますが基本的な考えが上記の4つを基にされている気がします。(全て見たわけでないので言い切れない・・・・。)

まとめ

さて、結局、「マーケティングとは?」なんでしょうか?

たかごん
私は上記の中でも、森岡氏の考え方『売るのではなく、売れるようにすること』が一番しっくり来ました。

『売れるようにする』為に、あらゆる分野(企画・販売・広報・営業など)に対して、働きかけそれを総括し、ブランディング戦略や販売戦略・分析などを行い、顧客が商品を買う必然性を作る】といったところでしょうか。

さて、『マーケティングとは』を自分なりに掴めたことで、基本を学んで記事にします。

次回は、「マーケティングの基本」です。よろしくお願いします。

今回の参考書籍

 

マーケティングとは? ホテルマーケティング入門